Правила Безопасности и Видеонаблюдения
Для обеспечения безопасности и комфорта в общих зонах хостела установлены камеры видеонаблюдения.
Мы просим с уважением относиться к оборудованию безопасности: запрещается изменять положение камер, закрывать их, демонтировать или повреждать каким-либо образом.
В случае нарушения этого правила предусмотрен штраф в размере 5000 грн. за восстановление работы системы безопасности.
Спасибо за понимание и ответственность!

ПРАВИЛА ПРОЖИВАНИЯ

в хостеле естьЖилье Щекавица

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Данные правила разработаны на основе действующего законодательства Украины и требований Международной гостиничной ассоциации и являются неотъемлемым приложением к Договору публичной оферты.
1.2. Администрация хостела есть Жилье Щекавица (далее Хостел) гарантирует гостям соблюдение всех правил конфиденциальности.
1.3. Администрация Хостела оставляет за собой право наложения штрафных санкций за нарушение норм противопожарной безопасности и нарушение других правил, предусмотренных настоящим документом.
1.4. Отзывы и предложения по работе Хостела гость может оставить в Книге пожеланий.
2. ПОРЯДОК ПРОЖИВАНИЯ В ХОСТЕЛЕ
2.1. Хостел работает на 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.
• Время прибытия: с 14.00.
• Время регистрации при отъезде: до 12:00.
2.2. Раннее прибытие и поздний отъезд предоставляется при наличии свободных номеров или кровать/мест, если ранний заезд гарантирован письменным подтверждением от Хостела.
2.3. За поздний выезд с 12:00 до 22:00 дополнительно гость оплачивает 50% стоимости проживания за сутки.
2.4. За ранний заезд с 8:00 до 14:00 дополнительно гость оплачивает 50% стоимости проживания за сутки.
2.5. К заселению допускаются лица, достигшие совершеннолетия, а также лица моложе 18 лет.
лет при условии их сопровождения взрослыми. В случае семейного размещения дети младше 5 лет могут размещаться бесплатно без предоставления отдельной кровати/места.
2.6. Оплачивая проживание в номере, Гость получает право на следующие услуги:
Бесплатное Wi-Fi подключение к Интернету;
пользование бытовой техникой на кухне (плита, холодильник, микроволновка) и кухонным оборудованием;
Круглосуточный доступ к туалетам и душевым;
пользование стиральной и сушильной машинами за дополнительную плату;
При заселении в семейный номер выдается необходимое количество полотенец.
2.7. В Хостеле разрешено проживание с животными при соблюдении Гостем следующих требований:
- при бронировании Гость обязан предупредить о животном администратора Хостеле.
- держать животное на поводке, в наморднике или в клетке и не допускать его свободного бесконтрольного передвижения по территории Хостела.
- не допускать нарушения тишины и покоя животным и свести такое нарушение к минимуму.
- Запрещается брать с собой животное на кухню и санузлы Хостела.
- Владелец животного несет полную материальную ответственность за ущерб, причиненный имуществу Хостела животным, включая порчу мебели, стен, коврового покрытия и других убытков, причиненных животным Гостям или персоналу Хостела.
2.8. При прибытии Гость предоставляет один из документов, удостоверяющих личность (паспорт/водительские права/военный билет/иностранный паспорт), свидетельство о рождении ребенка, заполняет регистрационную карту и оплачивает полную стоимость проживания в Хостеле. Нахождение в номере без оплаты не допускается. Гость, подписавший регистрационную карточку, обязуется своевременно в полном объеме оплачивать свои счета, не допуская возникновения неоплаченных начислений.
2.9. Прилегающая к Хостелу территория не является парковкой Хостела. Гость может оставить свой автомобиль на этой территории, но за его целостность и сохранение администрация Хостела не несет ответственности.
2.10. При заезде в номер Гость должен немедленно сообщить об обнаруженных повреждениях или некомплектности номера, в противном случае все обнаруженные повреждения будут считаться убытками и будут взысканы непосредственно с Гостя.
2.11. Гость обязуется, в случае порчи, приведения в ненадлежащее состояние или уничтожения любого имущества в номере (разбиение стаканов, ламп, стекла, повреждение мебели, штор, прожигание диванов, ковров, загрязнение полотенец до такого состояния, что их невозможно отстирать, и т.п.) компенсировать нанесенный ущерб по стоимости. Также Гость несет полную материальную ответственность за причинение ущерба Хостелу от членов его семьи, его друзей, третьих лиц, забронированных Гостем, и участников его мероприятия.
2.12. Пожалуйста, соблюдайте правила пожарной безопасности. При срабатывании пожарной сигнализации необходимо сохранять спокойствие и покинуть здание, руководствуясь планом эвакуации.
2.13. Администрация Хостела просит ответственно относиться к сохранению собственных вещей – за исчезновение любых вещей администрация Хостела ответственности не несет.
2.14. Пожалуйста, храните имущество и технику Хостела. При выезде гостя принимается номер. В случае повреждения, кражи имущества или техники необходимо их возместить в соответствии с ценами, предусмотренными Администрацией.
2.15. Просим информировать администрацию Хостела при обнаружении дефектов техники, неисправностей электричества, тепло- и водоснабжения.
2.16. Покидая номер, не забывайте закрыть водозаборные краны, окна и выключить свет.
2.17. Пожалуйста, соблюдайте чистоту в номере и в местах общего использования Хостела.
2.18. При заселении гость должен оставить администратору гарантийную сумму за ключи от блока и номера в размере 400 грн. В день выселения (до 12:00): ключ от номера и блока необходимо сдать администратору на центральную рецепцию, в случае потери ключа от номера взимается компенсация в размере 400 грн.
2.19. В целях обеспечения безопасности Гостей на территории Хостела ведется видеонаблюдение (за исключением туалетных комнат и номеров).
3. ОТКАЗ В ПОСЕЛЕНИИ, ПРЕКРАЩЕНИЕ ПРОЖИВАНИЯ
3.1. По истечении оплаченного срока проживания Гости должны сдать номер в целостности в соответствии с его комплектацией и покинуть территорию Хостела.
3.2. Если Гость неоднократно нарушает настоящие Правила проживания, не реагирует на замечания администрации Хостела, что приводит к ущербу или создает неудобства для проживания других Гостей, администрация Хостела имеет право отказать в поселении или прекратить проживание данного Гостя (осуществить выселение).
3.3. Администрация оставляет за собой право отказать в предоставлении номера для Гостя или отказать в дальнейшем предоставлении услуг проживания (досрочно расторгнуть договор найма в одностороннем порядке по инициативе Хостела и выселить Гостя) при наличии хотя бы одного из следующих оснований:
- невозможности идентификации потребителя из-за отсутствия у него или отказа предъявить документы, удостоверяющие личность, или предоставленные документы недействительны или просрочены, а также в случае, если есть подозрение на то, что документы фальшивые;
- отказа Гостя в заполнении и подписании Регистрационной карты;
- не уплаты, несвоевременной и/или не в полном объеме оплаты стоимости услуг Хостелу;
- пребывание Гостя в состоянии сильного алкогольного, или наркотического, или токсического опьянения, или пребывание в неадекватном состоянии под действием психотропных веществ (состояние лица определяется по своему усмотрению представителями Хостела);
- гость внесен в список нежелательных гостей Хостела (список нежелательных гостей Хостела – это сформированный администрацией перечень лиц с сведениями о том, что ими ранее при проживании в Хостеле совершались нарушения или ненадлежаще выполнялись свои обязательства и т.п.);
- наличия у Гостя оружия и/или взрывчатых или легковоспламеняющихся и/или наркотических веществ и/или психотропных веществ и отсутствия у него соответствующих надлежащих разрешительных документов на их ношение или хранение или отказ Гостя в предъявлении таких документов по требованию представителей Хостела;
- пребывание лица в нечистоплотном (грязном) внешнем виде и/или при условии агрессивного поведения;
- нарушение Гостем режима тишины в период времени с 23.00. до 7.00 час.,
- совершение потребителем правонарушений;
- нарушение или невыполнение Гостем условий настоящих Правил или несоблюдение запретов и ограничений, установленных настоящими Правилами;
- в других случаях, определенных законодательством.
3.4. В случае отказа со стороны Хостела в предоставлении номера для Гостя по основаниям, определенным выше настоящим пунктом, такой отказ приравнивается к неприбытию Гостя.

4. ЗАПРЕЩАЕТСЯ
4.1. Курение сигарет, сигар и других (в том числе электронных) табачных устройств, которые выделят дым, пар и специфический запах в помещениях хостела строго запрещены. За каждый частный случай курения Администрация взимает штраф 500 грн и стоимость полного возмещения ущерба за дополнительную уборку номера и устранение сопутствующих повреждений.
4.2. Держать без ведома администрации в номере животных, птиц, рептилий и т.п. Владелец животного несет полную материальную ответственность за ущерб, причиненный имуществу Хостела животным, включая порчу мебели, стен, коврового покрытия и других убытков, причиненных животным другим Гостям или персоналу Хостела.
4.3. На территории Хостела запрещается нарушать покой проживающих после 23:00. до 7:00 час. (в частности, распивать алкогольные напитки, на большую громкость включать аудио-системы и телевизоры, избегать громкого разговора и громкого смеха, устраивать громкие вечеринки и т.д.);
4.4. На территории Хостела и в номерах запрещено: играть на музыкальных инструментах, шуметь, свистеть, громко петь, использовать ненормативную лексику, громко включать аудио системы и телевизор, тем самым вызывая шум, препятствующий отдыху других гостей.
4.5. Оставлять в номере посторонних лиц, передавать им ключ от номера, а также оставлять дверь открытой, оставляя номер.
4.6. Приносить на территорию Хостела и хранить в номере материалы и предметы, опасные для жизни и здоровья окружающих (легковоспламеняющиеся вещи, взрывчатые, токсичные, химические и радиоактивные вещества, оружие).
4.7. Использовать в номере тройники и удлинители, сушки для обуви, пользоваться электрическими приборами (кипяльниками, электрическими плитами, обогревателями), кроме разрешенных администрацией Хостела.
4.8. Переставляйте и выносите мебель из номера без согласования с администрацией Хостела.
4.9. Проявлять агрессию или действия, угрожающие безопасности здоровья или имущества других лиц.
4.10. Наносить ущерб имуществу Хостела.
4.11. Размещать в номере гостей без оплаты и регистрации их пребывания в Хостеле.
4.12. Оставлять несовершеннолетних детей без присмотра взрослых.
4.13. Самостоятельно устранять неполадки, возникшие при пользовании электросетью, электрооборудованием, водопроводом, канале.
4.14. Выбрасывать мусор из окон номера.
4.15. Хранить в номере крупногабаритные предметы.

5. ПРАВИЛА ОПЛАТЫ И УСЛОВИЯ БРОНИРОВАНИЯ
5.1. Услуги бронирования на сайте предоставляются в режиме on-line, по электронной почте, по телефону.
5.2. При бронировании через сайт Гость вступает в прямые договорные отношения с Хостелом. С момента бронирования Гостю присылают электронное письмо от имени Хостелу с реквизитами для внесения предоплаты.
5.3. Для подтверждения бронирования Гостю необходимо произвести подписку в размере не менее 100% стоимости за первые сутки проживания. После подписки Гость должен обязательно связаться с администратором Хостела, сообщить о перечисленной сумме и получить от администратора подтверждение поступления этой суммы на счет.
5.4. Условия аннуляции бронирования в отеле:
Гость может аннулировать номер без штрафных санкций за 3 дня до даты заезда (в этом случае внесенная подписка возвращается Гостю в полном объеме), при отмене бронирования менее чем за 3 дня до даты заезда предоплата за проживание за первые сутки проживания не подлежит возврату и засчитывается в качестве штрафа. При отмене бронирования в период менее чем за день до даты заезда или в случае, если Гость не воспользовался услугой проживания в указанный день заезда (не заезд), подписка не возвращается Гостю в полном объеме. В таких случаях бронирование аннулируется.
В случае не внесения Гостем подписки за забронированный номер в срок более 2 (двух) рабочих дней с момента отправки администратором счета на подписку, администрация оставляет за собой право отменить предварительное бронирование номера.
В случае аннулирования бронирования Гостем во время проживания Хостел оставляет право не возвращать средства, оплаченные за проживание.
5.5. Оплата полной стоимости проживания осуществляется Гостем при поселении в Хостел, при этом после предъявления Гостем квитанции о подписке учитывается сумма предварительного платежа за проживание.
5.6. Раннее прибытие (до 14:00) или поздний отъезд (после 12:00) предоставляется Гостям только при наличии свободных номеров или кровать/мест и отсутствии заявок на аналогичные даты, и оплачивается согласно прейскуранту цен Хостелу.
5.7. При досрочном выезде гостя оплаченные за проживание средства не возвращаются. По согласованию с Администрацией неиспользованная сумма уплаченных средств может быть засчитана в счет подписки за бронирование на следующий заезд (депозит) при условии, что заезд состоится в течение 6 шести месяцев с даты создания депозита.
5.8. При досрочном выезде Гостя по чрезвычайным или форс-мажорным обстоятельствам (болезнь, смерть или тяжелая болезнь близкого родственника и т.п.), подтвержденные документально, неиспользованная сумма уплаченных средств возвращается гостю в срок до 14 рабочих дней на банковский счет гостя. Для оформления такого возврата Гость заполняет Заявление о возврате средств установленного образца, предоставляет документ, подтверждающий наступление чрезвычайных обстоятельств и копии документов, удостоверяющих личность плательщика.

6. ПРАВИЛА ПОСЕЩЕНИЯ ЗОН ОБЩЕГО ПОЛЬЗОВАНИЯ
6.1. Гости должны соблюдать и поддерживать общественный порядок и принятые нормы поведения. Ведать себя уважительно по отношению к другим Гостьям Хостела, обслуживающему персоналу, лицам, ответственным за соблюдение порядка, не допускать действий, создающих опасность для окружающих.
6.2. Уборка территории и помещений производится ежедневно, при этом Гости обязуются поддерживать чистоту в собственном номере и местах общего пользования (душевые, кухни, санузлы).
6.2.1. Воспользовавшись кухонным оборудованием и принадлежностями, Гость должен тщательно убрать за собой и вымыть посуду. В случае фиксации оставления Гостем грязной кухни после ее использования администрация Хостела обеспечивает уборку кухни собственными силами с удержанием из Гостя штрафа в размере 250 грн за каждый случай нарушения.
6.2.2. В случае фиксации оставления Гостей грязного санузла после использования администрация Хостела обеспечивает уборку санузла собственными силами с удержанием из Гостя штрафа в размере 150 грн за каждый случай нарушения.
6.3. Администрация Хостела не несет ответственности:
за травмы, повреждения, материальный, моральный вред, которые были причинены посетителям в результате невыполнения ими этих правил или общепринятых норм безопасности;
за вещи посетителей, оставленных без присмотра.
6.4. За жизнь и здоровье детей на территории Хостела ответственность несут сопровождающие их лица.